６月はJR東日本千葉支社にて 「サービス品質フォーラム」での特別講演をさせていただきました。 データと実体験をもとにして話す 「聴覚障害の視点からJRに期待すること」 本社、東北支社に続いて三回目となります。 毎年様々なサービス改善に取り組まれてい…